Norton ו-ZoneAlarm משתמשות בחתימות היוריסטיות התנהגותיות על מנת לזהות התקפות אפס-ימים ותוכנות זדוניות מוכרות אחרות. שתיהן מגבילות את רוב פיצ’רי הפרימיום שלהן לחבילות היקרות ביותר בשירותים. ZoneAlarm מציעה כלים להתמודדות עם keylogger-ים (רשמי מקלדת), פישינג, ותוכנות ריגול, אך לא מספקת אבטחה מתוכנות כופר. Norton, לעומתה, מבטיחה לאבטח אתכם מכל סוגי התוכנות הזדוניות הקיימות.
משתמשים חדשים יוכלו להנות מהתמיכה המקיפה ש-Norton מספקת עבור כל רכיב בחבילה – בנוסף לתמיכה בטלפון, דוא”ל, וצ’אט באתר. ZoneAlarm מציעה אפשרויות דומות, אך התיעוד פחות מקיף ומספר הטלפון לא זמין מיידית באתר. ZoneAlarm כן מצטיינת בפיצ’ר ‘מצא את המחשב הנייד שלי’, פרוטוקול חדשני לאבטחה מגניבות. היא גם המנצחת בקטגוריית המחיר, וחבילת הפרימיום שלה זולה ב-20$ מזו של Norton.
